✦Первый в России сайт с полным циклом ИИ✦Смотрите презентацию ИИ-сайта продаж✦Сайт, которым полностью управляет ИИ✦Контент, реклама, лиды и аналитика — на автопилоте
Контроль качества продаж

Контроль качества в продажах — найдём, на каком этапе менеджеры сливают лиды в Томске

В отделе больше двух менеджеров — и качество разъезжается, конверсия скачет, клиенты уходят тихо. Контроль качества в продажах — это не прослушка ради галочки, а система управления дисциплиной и результатом: стандарты общения, контроль CRM, проверка звонков и чатов и понятные отчёты по каждому менеджеру. Мы стандартизируем этапы продажи и ежедневно контролируем исполнение.

Подробнее
звонки + чаты
оценка диалогов по чек-листу
CRM-дисциплина
поля, статусы и задачи под контролем
по каждому
прозрачность работы каждого менеджера
ежедневно
система контроля, а не разовая проверка

/ Что входит

Что входит в контроль качества

01

Прослушка звонков

Оценка по чек-листу: структура разговора, вопросы, презентация, возражения, следующий шаг.

02

Проверка чатов

Тон общения, скорость ответа, фиксация результата, корректность квалификации и доведение до действия.

03

Контроль работы в CRM

Поля, статусы, задачи, комментарии, следующий шаг — чтобы отчёты отражали реальность.

04

Дашборды и отчётность

Показатели качества по каждому менеджеру: динамика, нарушения, сильные и слабые места.

05

Стандартизация процесса

Единые правила: что менеджер обязан делать на каждом этапе и как фиксировать результат.

06

Ежедневный контроль исполнения

Не разовая проверка, а регулярная система — иначе качество разваливается через пару недель.

/ Что даёт система

Как меняется работа отдела

Было
  • Больше двух менеджеров — качество разъезжается
  • CRM заполняют формально, история клиента неполная
  • Каждый продаёт по-своему, результат нестабилен
  • Клиенты уходят тихо: нет следующего шага
Стало
  • Единые стандарты — качество ровное по всем
  • Статусы и задачи фиксируются корректно
  • Все работают по понятной логике продаж
  • Провалы видны сразу, следующий шаг под контролем

Контроль качества — управленческий инструмент, который превращает продажи в систему, а не в «настроение менеджера».

Подход AmSales

/ Мы это уже делали

Кейсы по направлению

2
кнопки вместо отчётов
Геоконтроль монтажников: отметки с телефона и отчёт в Excel
Смотреть кейс
+34%
рост конверсии
Grovis — ИИ-анализ звонков и речевая аналитика для отдела продаж
Смотреть кейс
40+
приложений
Наши приложения в Битрикс24 Маркете
Смотреть кейс
/ Как мы работаем

Что вы получаете, кроме кода

Сначала процессы, потом настройка

Разбираем, как продажи работают сейчас, и только потом переносим в систему. Иначе автоматизируется хаос.

Обучаем команду

Записываем инструкции и проводим обучение — CRM не «умирает» через месяц после внедрения.

Переносим данные без потерь

Клиенты, сделки, история переписки и звонков переезжают полностью, с проверкой на дубли.

Поддержка после сдачи

Дорабатываем по мере роста: новые воронки, поля, отчёты и интеграции.

/ Как внедряем

Путь до работающей системы

1

Предпроектная аналитика

Изучаем вашу воронку, логику продаж, текущие каналы коммуникаций и точки потерь.

2

Схема продаж и цели

Определяем, где усилить качество (квалификация, встреча, КП), фиксируем шаги менеджера и критерии.

3

Регламенты и стандарты

Чек-листы, стандарты коммуникации, правила фиксации в CRM, типовые ошибки и как их исправлять.

4

Контроль и улучшения

Проверяем звонки и чаты, формируем отчёты по каждому менеджеру, внедряем корректировки и обучение.

Покажем, где ваш отдел теряет клиентов

Разберём звонки и работу в CRM, покажем на каком этапе сливаются лиды и что стандартизировать. Разбор — на ваших реальных данных.

/ Томск

Контроль качества продаж в Томске: как мы работаем

Внедрение системы контроля качества в Томске помогает компаниям систематизировать работу менеджеров и исключить потерю лидов на этапе обработки заявок. Мы анализируем реальные записи разговоров и переписку в мессенджерах, проверяя соблюдение скриптов и корректность заполнения полей в вашей CRM. Такой подход позволяет оперативно выявлять слабые места в воронке продаж и давать сотрудникам предметную обратную связь для роста конверсии. Хотя наш офис работает удаленно, мы успешно адаптируем методологии контроля под специфику локальных рынков и бизнес-процессы предприятий любого масштаба. Это позволяет вам получать экспертную оценку работы отдела продаж независимо от того, находится ли ваш офис в центре Томска или в другом регионе страны.

Компании в Томске часто сталкиваются с тем, что менеджеры теряют инициативу в диалогах, забывают отрабатывать возражения или допускают ошибки в скриптах. Особенно это заметно в сферах услуг, оптовой торговли и производства, где цикл сделки требует высокой вовлеченности. Регулярная оценка звонков и переписок помогает выявить слабые места, которые мешают закрывать сделки. Мы в студии AmSales помогаем руководителям видеть реальную картину общения с клиентами, чтобы каждый входящий запрос или исходящий звонок приносил максимум результата, а не уходил в архив без продолжения.

Мы работаем с томскими предпринимателями полностью удаленно. Весь процесс выстроен через созвоны, демонстрацию экрана и предоставление доступов к вашим CRM или IP-телефонии. Сначала мы изучаем ваш продукт и текущие стандарты, затем составляем индивидуальные чек-листы для оценки сотрудников. После этого мы регулярно слушаем записи и читаем переписки, формируя подробные отчеты для руководителя. Вы получаете объективную аналитику по каждому менеджеру без необходимости тратить часы на прослушивание архивов самостоятельно. Такой формат позволяет нам оперативно внедрять корректировки в работу отдела продаж.

При выборе подрядчика для контроля качества важно обращать внимание на прозрачность методологии. Хороший исполнитель не просто ставит оценки, а объясняет, почему именно этот диалог был неудачным и как его можно было исправить. Избегайте тех, кто обещает мгновенный взлет конверсии без глубокого погружения в специфику вашего бизнеса. Ищите партнеров, которые готовы работать с вашими реальными записями, а не с шаблонными сценариями. Качественный аудит должен давать руководителю понятные инструменты для обучения сотрудников и роста продаж в долгосрочной перспективе, а не просто сухие цифры в отчете.

/ FAQ

Частые вопросы о контроле качества

Как вы обеспечиваете конфиденциальность данных при удаленной работе в Томске?

Мы работаем строго по договору, где прописаны условия неразглашения информации. Доступы к вашим системам предоставляются только на уровне, необходимом для оценки звонков и переписок. Мы не передаем данные третьим лицам и обеспечиваем безопасность всех рабочих процессов.

С какими сферами бизнеса в Томске вы чаще всего сотрудничаете?

Мы работаем с компаниями, где важен личный контакт с клиентом: от сферы услуг до оптовых поставок и производства. Наш подход универсален, так как мы адаптируем чек-листы под специфику именно вашего продукта, независимо от того, чем занимается ваша компания.

Нужно ли нам специально готовить записи для вашей оценки?

Нет, достаточно обеспечить нам доступ к вашей CRM-системе или сервису телефонии. Мы самостоятельно работаем с архивами записей и историей переписок. Наша задача - снять с руководителя рутинную нагрузку по прослушиванию диалогов и предоставить готовый аналитический отчет.

Когда пора внедрять контроль качества в продажах?

Когда в отделе больше двух менеджеров и качество разъезжается: конверсия скачет, CRM заполняют формально, каждый продаёт по-своему, а клиенты уходят без зафиксированного следующего шага.

Это не превратится в «карательный инструмент»?

Нет. Задача — не ругать, а улучшать по фактам и метрикам, чтобы менеджеры продавали лучше, а руководитель видел рост по цифрам. Контроль работает на результат, а не на страх.

Что именно вы проверяете?

Качество диалогов (структура, вопросы, возражения, следующий шаг), проверку чатов, CRM-дисциплину — поля, статусы, задачи, комментарии — и соблюдение единых стандартов на каждом этапе.

Разовой проверки хватит?

Нет. Разовая проверка даёт всплеск, а через пару недель качество разваливается. Работает только регулярная система: ежедневный контроль, отчётность и постоянные улучшения стандартов.

Сколько это стоит?

Стоимость зависит от размера отдела и объёма коммуникаций, называем её после разбора. Начать можно с анализа звонков и работы в CRM, чтобы показать, где теряются лиды.

/ Смежные услуги

Речевая аналитика
Подробнее →
Внедрение CRM
Подробнее →
Консалтинг
Подробнее →
Обучение Битрикс24
Подробнее →
/ Поехали

Не знаете, где отдел теряет клиентов?

Разберём звонки и работу в CRM и покажем, на каком этапе сливаются лиды. Работаем по всей России.

+7 (495) 320-10-00